Fullständig provsimulering
40 frågor · 60 minuter, 0 utan poäng och inte utmärkta. En fråga per skärm, flaggning och överstrykning, en granskningsvy och en resultatrapport per område – inga svar förrän du är klar.
PeopleCert (ITIL)ITIL5-FNDFoundationalService Management · Foundation · Version 5 (2026)Tillgänglig
ITIL Foundation (Version 5)
Digital product and service management: value co-creation, the four dimensions, the eight lifecycle activities, the ITIL Value System, value streams and AI.
Fristående övning – inte knuten till eller godkänd av PeopleCert (ITIL). ITIL5-FND används bara för att identifiera provet. Varumärken
Områdesvikter
Andel frågor per ämne, enligt de officiella målvikterna (40 poäng totalt). Varje provtillfälle drar frågor enligt de här vikterna.
- D1Key ITIL terms and definitions30 %27 begrepp
- D2The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management10 %9 begrepp
- D3The ITIL Product and Service Lifecycle10 %13 begrepp
- D4The ITIL Value System40 %33 begrepp
- D5Value stream identification, mapping, and management5 %7 begrepp
- D6ITIL and AI3 %5 begrepp
- D7ITIL and other frameworks3 %4 begrepp
Dina framsteg
Inga försök än. Gör ett helt prov för att få en bedömning av provberedskapen; resultaten sparas i den här webbläsaren. Gå med i din klass för att ha kvar dem på alla enheter.
Välj ett läge
ESL +15
Hela provet med 15 extra minuter (75 min) – anpassningen som personer med annat modersmål än engelska kan begära för prov på engelska.
Snabba 20
20 frågor · 30 min, samma vikter, alla ger poäng. En daglig kontroll.
Svaga punkter
20 frågor riktade mot dina svagaste områden, missade begrepp och repetitioner som är dags.
Bygg övning
Välj områden, ämnen, antal frågor och vilken pool (nya, fel, dags att repetera, låg säkerhet). Spridd repetition med säkerhetsbedömningar, flashkort och en felbok.
Öppna ÖvaOmrådesdrill
Ett område, upp till 20 frågor.
Vad provet tar upp
Område 1: Key ITIL terms and definitions
30 %Digital product and service management, products, services, goods, utility, warranty, experience, sustainability; service offerings and interactions; value, outcomes, outputs, costs and risks; providers, consumers, vendors, relationship types, service journey, roles, quality, SLAs. Syllabus 30 %.
Öva område 1 →Område 2: The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
10 %Organizations and people, information and technology (with the AI Capability Model), partners and suppliers, value streams and processes; the holistic approach and PESTLE factors. Syllabus 10 %.
Öva område 2 →Område 3: The ITIL Product and Service Lifecycle
10 %The eight lifecycle management activities (discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support), their purpose, success metrics and non-linear, iterative use. Syllabus 10 %.
Öva område 3 →Område 4: The ITIL Value System
40 %Five components, seven guiding principles, governance (evaluate, direct, monitor, engage), value chain terms (incident, event, release, CI/CD, SRE, problem, known error, operating model), practices, metrics, CSFs and the Continual Improvement Model. Syllabus 40 %.
Öva område 4 →Område 5: Value stream identification, mapping, and management
5 %Core and enabling value streams, value stream mapping and management, map elements, complexity thinking and optimizing workflows for complexity. Syllabus 5 %.
Öva område 5 →Område 6: ITIL and AI
3 %AI, AI maturity, generative and agentic AI; AI across the lifecycle and value chain; AI governance and the ITIL AI Capability Model. Syllabus 2.5 %.
Öva område 6 →Område 7: ITIL and other frameworks
3 %Using ITIL with DevOps; why project management matters and how ITIL and PRINCE2 complement each other. Syllabus 2.5 %.
Öva område 7 →
Områdenas namn och vikter kommer från den officiella ITIL5-FND provmål (kontrollerad 2026-10-27). Kontrollera alltid den för det auktoritativa innehållet.
Innehåller 24 praktiska uppgifter (ordna, matcha, läs ett underlag) – öva på dem med filtret ”Ordna/matcha”.
Källor · kontrollerad 2026-10-27
- PeopleCert — ITIL Foundation (Version 5): 40 multiple-choice questions, 60 minutes, closed book, pass 65 %, bookable online in 9 languages ↗
- PeopleCert — ITIL certifications (Foundation (Version 5), Bridge, ITIL 4 Foundation still offered) ↗
- ITIL.com — New ITIL explained (ITIL (Version 5) evolution, AI-native, products and services) ↗
- ITIL.com — ITIL AI governance guidance (the six AI capabilities) ↗
Exempelfrågor
Två av provets egenskrivna frågor, med förklaringen du får efter varje svar.
Exempel 1Välj ett
Which description best fits digital product and service management in ITIL (Version 5)?
- AA contract that fixes the service levels a provider must achieve
- BA software development method in which code is merged and tested many times a day
- CA set of specialized organizational capabilities for enabling value for consumers through digital products and services
- DThe department that runs the service desk and handles incidents
Visa svar & förklaring
Rätt svar: C. ITIL (Version 5) widens its scope from IT service management to digital product and service management: the organizational capabilities that enable value for consumers in the form of digital products and the services built on them.
Exempel 2Välj 2
Which TWO statements about products and services are CORRECT? (Select TWO.)
- AProducts and services are interchangeable terms in ITIL
- BA product can only ever be used by the organization that designed it
- CProducts are configurations of an organization's resources
- DServices are based on one or more products
- EA service removes every cost and risk from the consumer
Visa svar & förklaring
Rätt svar: C, D. Products are configurations of resources that offer value; services are built on products and facilitate outcomes the consumer wants. A service changes the consumer's costs and risks, but never removes all of them.